面向仓储客服主管类相关岗位，通过对团队建设与管理、日常业务管理、客户投诉管理、客服部门绩效管理、客户关系管理、客户服务流程优化等工作内容进行学习，具备胜任仓储客服主管岗位的能力，以理论考核和技能考核相结合的方式对职业能力进行认证，成绩合格者颁发仓储客服主管证书。