面向运输客服类相关岗位，通过对团队管理、投诉处理数据的分析、重点客户维护等作业内容进行学习，具备胜任运输客服主管岗位的能力。以理论考核和技能考核相结合的方式对职业能力进行认证，成绩合格者颁发运输客服主管证书。