面向仓储客服类相关岗位，通过对订单受理、订单信息查询与反馈、客户投诉处理、客户满意度调查、业务梳理统计和档案管理等作业内容进行学习，具备胜任仓储客服员岗位的能力，以理论考核和技能考核相结合的方式对职业能力进行认证，成绩合格者颁发仓储客服员证书。