面向货代客服类相关岗位，通过对客户咨询受理、出口订单的受理与跟进、进口订单的受理与跟进、客户投诉的处理、客户满意度调查、整理客户资料及数据统计等作业内容进行学习，具备胜任货代客服员岗位的能力，以理论考核与技能考核相结合的方式对职业能力进行认证，成绩合格者颁发货代客服员证书。